Acceso a cursos  
Formación sin barreras - Cursos por internet

Cursos / Informática/Internet / Guión de curso

Community Manager

Icono de Curso

Objetivo:

Ante el surgimiento de un nuevo entorno en el que se relacionan las personas y las empresas, es necesario un nuevo perfil profesional que favorezca una buena relación entre las empresas y los usuarios.
Tras la realización del curso, el alumno dispondrá de las siguientes competencias generales:
• Conocerá los principios generales de las Web 2.0 y las herramientas que han surgido con ella.
• Será capaz de planificar, ejecutar y evaluar una campaña promocional en los medios sociales.
• Estará dotado con los conocimientos generales relacionados con el funcionamiento de las principales redes sociales.
• Sabrá promocionar su producto, posicionarlo y hacer frente a los posibles problemas

Duración: 160 horas

Requisitos mínimos:

Conocimientos básicos de navegación web.

Nivel:

Básico-Medio

Precio: 210,00- 30% = 147,00 € 

Descripción:

Actualmente, todos somos conscientes de que vivimos en un entorno altamente competitivo, en el que las empresas tienen que luchar de forma constante por captar nuevos clientes, así como retener a los que ya tienen en la actualidad.

Por otra parte, Internet se ha convertido en un elemento fundamental de nuestras vidas que ha modificado de forma importante la manera en que nos relacionamos e interactuamos con los demás.

La gestión de la relación con los clientes en el entorno web requiere de unos conocimientos y habilidades específicos. Las empresas que quieren comunicarse con sus clientes necesitan conocer y utilizar los mismos medios que ellos usan, y es en este punto en el que surge la figura del community manager.

El community manager actúa como un intermediario entre la empresa y los clientes reales o potenciales, consiguiendo que los usuarios descubran los productos que ofrece la empresa y, al mismo tiempo, se sientan escuchados y valorados. Además, el community manager le permite a la empresa descubrir cómo valoran los clientes su negocio y de qué forma pueden satisfacerlos y así ganar su confianza.

Pedir + información

Compra este curso

Ver más información

Unidad Didáctica 1: UD01 - La Web 2.0 y la nueva economía digital

  • I. Web 2.0

  A) ¿De dónde ha salido la Web 2.0?

  B) Tim O’Reilly y la Web 2.0

  C) Web 3.0

  • II. Economía digital

  A) Globalización y desarrollo tecnológico

  B) The long tail

  • III. Resumen de la unidad

Ver más información

Unidad Didáctica 2: UD02 - Comunicación en Internet

  • I. Comunicación

  A) Principios básicos sobre la comunicación

  B) Canales de comunicación

  • II. Comunicación en Internet

  A) Características, ventajas y desventajas

  B) Comunicación en redes sociales

  • III. Resumen de la unidad

Ver más información

Unidad Didáctica 3: UD03 - Una nueva forma de marketing

  • I. Una nueva forma de marketing

  A) ¿Qué es el marketing?

  B) ¿Cómo cambia el marketing en la web?: CRM 2.0

  C) Marketing de afiliación

  D) Marketing viral

  • II. Resumen de la unidad

Ver más información

Unidad Didáctica 4: UD04 - Los social media o medios sociales

  • I. Social media o medios sociales

  A) Qué son y por qué son importantes

  B) Manifiesto Cluetrain

  C) Cambios en los consumidores: prosumers o prosumidores

  D) Uso de los medios sociales en las empresas

  • II. Resumen de la unidad

Ver más información

Unidad Didáctica 5: UD05 - Usuarios Web 2.0

  • I. Usuarios Web 2.0

  A) Comportamiento de los usuarios

  B) Clasificación de los usuarios

  C) Participación, arquitectura, usabilidad y accesibilidad

  D) Qué esperan los usuarios de los medios sociales

  • II. Resumen de la unidad

Ver más información

Unidad Didáctica 6: UD06 - El community manager

  • I. Community manager

  A) ¿Quién es?

  B) Tareas

  C) Aptitudes y habilidades

  D) Resolución de problemas

  • II. Resumen de la unidad

Ver más información

Unidad Didáctica 7: UD07 - El social media plan

  • I. Social media plan

  A) ¿Qué es el social media plan?

  B) Investigación

  C) Definición del proyecto

  D) Ejecución

  E) Evaluación

  F) Retorno de la inversión en medios sociales

  • II. Resumen de la unidad

Ver más información

Unidad Didáctica 8: UD08 - Las tecnologías de la web 2.0

  • I. Tecnologías de la Web 2.0

  A) Blogs

  B) Podcasting

  C) Microblogging

  D) Servicios de publicación 2.0

  E) Comunidades virtuales

  F) RSS

  G) Marcadores sociales

  H) Wikis

  • II. Resumen de la unidad

Ver más información

Unidad Didáctica 9: UD09 - Redes sociales personales uso de una red social personal: Facebook

  • I. Redes sociales personales

  A) Definición y origen

  B) Objetivos y características

  • II. Uso de una red social personal: Facebook

  A) Privacidad en Facebook

  B) Perfiles, grupos y páginas

  C) Plugins sociales

  D) Aplicaciones

  E) Uso de Facebook en las empresas

  F) Crear la página de Facebook

  G) Optimizar la página de Facebook

  • III. Resumen de la unidad

Ver más información

Unidad Didáctica 10: UD10 - Redes sociales profesionales

  • I. Redes sociales profesionales

  A) Características y ventajas

  • II. Uso de una red social profesional: LinkedIn

  A) Tipos de cuentas

  B) LinkedIn y networking

  C) Registrarse en LinkedIn

  D) Promocionar el perfil profesional

  E) Perfiles para empresas

  F) Uso en empresas

  G) Productos en LinkedIn

  • III. Resumen de la unidad

Ver más información

Unidad Didáctica 11: UD11 - Social Media Optimization (SMO)

  • I. Social Media Optimization (SMO)

  A) SMO dentro del marketing digital

  B) Concepto de SMO

  C) Importancia de un buen posicionamiento en los buscadores

  • II. Resumen de la unidad

Ver más información

Unidad Didáctica 12: UD12 - Gestión de reputación online

  • I. Gestión de reputación online

  A) Conceptos clave y errores a evitar

  B) Medir la reputación online

  C) Control de impacto de las campañas en Facebook

  • II. Resumen de la unidad

Ver más información

Unidad Didáctica 13: UD13 - Cuestiones legales

  • I. Cuestiones legales

  A) Propiedad intelectual

  B) La protección de datos personales y el derecho al honor, intimidad e imagen de las personas

  C) Ley Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico

  D) Propiedad industrial y protección de la marca

  • II. Resumen de la unidad

Ver enlaces a Redes Sociales
  • Está saliendo de Formación Sin Barreras - FSB en Twiter
  • Está saliendo de Formación Sin Barreras - FSB en Google+
  • Está saliendo de Formación Sin Barreras - FSB en Facebook
  • Está saliendo de Formación Sin Barreras - FSB en Pinterest
  • Está saliendo de Formación Sin Barreras - FSB en Youtube
  • Está saliendo de Formación Sin Barreras - FSB en Linkedin
  • Contacte con Formación Sin Barreras